快遞有哪些不給力

　　請您跟晚報說道說道

　　“本想元旦送給孫女的生日禮物，圣誕節前一天下單，1月5日還沒收到。”這是商務部部長陳德銘8日在兩會上講述他遭遇的一次快遞煩惱。

　　對此，國家郵政局局長馬軍勝次日回應：國家郵政局將進一步加強對國內快遞行業的監督管理。盡管如此，此事還是引起許多有過類似經歷的人對快遞業的吐槽。即日起，本報將對快遞行業進行連續報道，通過對消費者、快遞行業、專家、主管部門等的系列采訪，把脈快遞行業。

　　目前快遞行業內存在著哪些問題？生活中的你，遭遇過哪些快遞不給力？請您撥打晚報新聞熱線96678，來說道說道吧！

　　記者 程國平 李麗君

　　一個不可忽視的產業

　　網絡購物在國內興起不過10年，但2012年，中國的快遞包裹達到了史無前例的57億個。

　　2006年，中國網購總額258億元，2012年則達到1.2萬億元。

　　2006年，每天配送快遞量300萬票，2012年達到2500萬票，其中1500萬票來自網購。

　　而將這些以億計的包裹送往大江南北、千家萬戶的，正是百萬快遞大軍。

　　10年前，伴隨著網購的興起，在中國郵政一枝獨大的壟斷體制下，民營快遞如雨后春筍般在中國大地生根。根據官方數據，目前國內有8000余家快遞公司，快遞人員接近100萬。

　　其間，宅急送、順豐、四通一達、申通等快遞公司迅速崛起，帶動著一個產業向前發展。

　　2012年“雙十一”，阿里旗下的天貓和淘寶產生了191億元的銷售額，1天成就了1億筆交易，馬云稱，“這是個奇跡，但最大的奇跡是1天7800萬個包裹居然給運出去了，而且沒癱瘓！”

　　2012年，中國網購總額已達到1.2萬億。馬云預言，隨著中國電子商務的發展，隨著網購在中國社會消費品零售份額的擴大，中國未來會需要1000萬快遞人員。

　　快遞與我們的生活是如此息息相關，每天早上單位的收發室里放滿了快遞員們送來的各種商品。然而快遞又如此讓人愛恨交加。

　　市民孫先生說，在網上給媳婦買了件衣服，本想在媳婦生日的時候送給媳婦，沒想到媳婦生日到了他還沒收到快遞，到網上一查，發現貨物已簽收，而顯示的簽收人讓他頓時無語，“門把已簽收”。“這讓我去哪找？”孫先生只好到處去問。

　　而在百腦匯做生意的張先生提起快遞公司就很生氣但又很無奈。“我們做筆記本生意，經常通過快遞發貨，有一次我們發來的筆記本少了一臺。”張先生說，他們找快遞公司，快遞公司也承認他們給弄丟了，但是賠錢成了麻煩事，“他們不按原價賠，說是按照重量論斤賠，這樣下來就賠幾十塊錢。后來聽其他公司的人說，通過快遞發貨，丟東西在百腦匯是非常普遍的事，都很難索賠。還有人說，有人專門吃這一路。但是我們也沒辦法，有些貨物必須通過快遞走。”

　　快遞問題征集

　　即日起，本報將對快遞行業進行深入剖析，通過對消費者、快遞從業人員、行業專家、主管部門等與快遞行業有關的不同人群進行采訪，通過不同角度的報道，來展示目前鄭州快遞行業發展的現狀、存在的問題，并邀請消費者、專家一起共同探討解決這些問題的方案，為解決整個快遞行業發展提供有用的建議。

　　你在使用快遞服務的過程中遇到過什么問題？你發現這個行業有什么問題？你希望國家出臺什么樣的監管措施？你希望快遞行業如何規范？你有什么高招讓消費者從容應對快遞業的各種不給力……歡迎撥打晚報新聞熱線96678來告訴我們，我們將把你的問題、建議一一歸納，并通過我們的版面反映出來，讓我們一起用正能量，來為快遞行業的發展出一分力。